Conditions Générales de
Remboursement
Nos formations en planification
financière stratégique sont conçues pour vous accompagner sur plusieurs
mois. On sait que s'engager dans un programme éducatif représente un
investissement important, et on veut que vous soyez confiant dans votre
décision.
Vous disposez d'une période de
réflexion de 14 jours calendaires à compter de votre inscription.
Durant cette période, si nos méthodes pédagogiques ne correspondent pas
à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement complet sans
justification particulière.
Critères d'Éligibilité
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
- Accès limité aux ressources pédagogiques (maximum 25% du
contenu)
- Aucune certification intermédiaire obtenue
- Compte utilisateur en règle et actif
- Paiement initial effectué et validé
Processus de Demande en 4
Étapes
1
Contact Initial
Envoyez votre demande par
email à help@taclixaexara.com en précisant votre nom complet et numéro de
commande. Joignez une brève explication si vous le souhaitez.
2
Vérification
Notre équipe examine votre
dossier sous 48 heures ouvrées. On vérifie l'éligibilité selon les
critères établis et votre historique d'utilisation.
3
Confirmation
Vous recevez une notification
par email confirmant l'acceptation ou expliquant les raisons d'un
refus éventuel. Dans ce second cas, on propose des
alternatives.
4
Traitement
Le remboursement est initié
dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation. Les délais
bancaires peuvent ensuite varier de 3 à 10 jours.
Délais et Modalités de
Traitement
Les remboursements sont traités selon
le mode de paiement initial. Chaque méthode a ses particularités en
termes de délais et de procédures.
Carte Bancaire
Le remboursement apparaît
généralement sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre relevé bancaire.
Dans certains cas, votre établissement bancaire peut prendre
jusqu'à 10 jours pour traiter la transaction.
Virement Bancaire
Pour les paiements effectués
par virement, comptez 7 à 10 jours ouvrés. On a besoin de vos
coordonnées bancaires complètes (IBAN et BIC) pour initier le
virement retour.
Prélèvement SEPA
Si vous payez par prélèvement
mensuel, l'annulation des échéances futures est immédiate. Le
remboursement des sommes déjà prélevées suit le délai standard de
5 à 7 jours.
| Mode de Paiement |
Délai de Traitement |
Informations Requises |
| Carte Bancaire |
5 à 7 jours ouvrés |
Aucune (carte d'origine) |
| Virement SEPA |
7 à 10 jours ouvrés |
IBAN + BIC |
| Prélèvement |
5 à 7 jours ouvrés |
Aucune (compte d'origine) |
| Chèque |
10 à 15 jours ouvrés |
Adresse postale complète |
Situations Particulières
Certaines circonstances nécessitent
une approche spécifique. On examine chaque cas individuellement pour
trouver la solution la plus appropriée.
Programmes Déjà Commencés
Si vous avez dépassé la période
de réflexion de 14 jours et accédé à plus de 25% du contenu, le
remboursement intégral n'est plus possible. Cependant, on peut
envisager un remboursement partiel ou un report d'inscription selon
votre situation.
Les problèmes techniques qui vous
empêchent d'accéder au contenu sont traités différemment. Si notre
plateforme rencontre des dysfonctionnements importants, on prolonge
votre période d'accès gratuitement ou on procède à un remboursement
proportionnel au temps d'indisponibilité.
Pour les formations financées par un
tiers (employeur, organisme de formation), les conditions peuvent
varier. On vous invite à contacter notre service dédié qui connaît les
spécificités de ces dossiers.
Annulation et Report
Vous pouvez aussi choisir de reporter
votre formation plutôt que de demander un remboursement. Cette option
vous permet de conserver votre inscription pour une session future,
généralement dans les 12 mois suivants.
Le report est gratuit si la demande
est formulée au moins 7 jours avant le début officiel de votre
programme. Pour les demandes tardives, des frais administratifs de 50€
peuvent s'appliquer selon les cas.
